De acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), o indicador de medição geral da qualidade do serviço de banda larga fixa recuou para 59,5% do atendimento das metas no primeiro semestre de 2015. Este percentual é menor do que os índices registrados no mesmo período em 2012 (70,94%), 2013 (70,55%) e 2014 (67,85%).
As metas relativas à reação do usuário tiveram o pior desempenho, 54%, ante 66,8% de 2014. No entanto, os indicadores com o maior percentual de descumprimento foram perda de pacote e solicitações de reparo.
A empresa que apresentou, proporcionalmente, o maior percentual de cumprimento foi a Cabo Telecom, com 92,3% de um total de 78 indicadores referentes à regiçao que atende. As empresas com pior serviço foram a TIM, com 50% de 834 indicadores, a Vivo, com 44,5% de 834, e a Oi, com 31,9% de 1992.
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